Zones de livraison
NewTrendySpots livre dans le monde entier. Nous expédions nos produits vers tous les pays et territoires accessibles par nos partenaires de transport internationaux.

Certaines restrictions peuvent s’appliquer pour des destinations spécifiques en raison de réglementations douanières ou de limitations logistiques temporaires. Pour vérifier la disponibilité de la livraison vers votre destination, veuillez nous contacter à [email protected].

Délais de livraison
Livraison standard gratuite :

France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés
Union Européenne : 5 à 7 jours ouvrés
Reste du monde : 7 à 14 jours ouvrés
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination finale, les conditions météorologiques, les périodes de forte activité (soldes, fêtes de fin d’année) ou les contraintes douanières du pays de destination.

Le délai commence à courir à partir de la confirmation d’expédition que vous recevez par email à l’adresse [email protected].

Frais de livraison
Livraison gratuite : NewTrendySpots offre la livraison gratuite sur toutes les commandes, quelle que soit la destination mondiale.

Assurance livraison optionnelle : Pour 3,95€, vous pouvez souscrire à notre assurance livraison qui protège votre commande contre le vol, la perte ou les dommages pendant le transport. Cette assurance est fortement recommandée pour les commandes de valeur élevée ou les destinations à risque.

Processus d’expédition
Une fois votre commande validée et le paiement confirmé sur https://newtrendyspots.com, vous recevrez un email de confirmation à l’adresse que vous avez renseignée lors de la commande.

Votre commande est ensuite traitée dans un délai de 24 à 48 heures. Une fois expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi, vous permettant de suivre votre colis en temps réel.

Suivi de commande
Chaque expédition depuis newtrendyspots.com est accompagnée d’un numéro de suivi que vous recevez par email. Ce numéro vous permet de suivre l’acheminement de votre commande jusqu’à sa livraison.

Pour toute question concernant le suivi de votre commande, contactez-nous à [email protected] en précisant votre numéro de commande.

Livraison
Modalités de livraison :

Les colis sont remis contre signature ou déposés dans votre boîte aux lettres selon la taille du produit
En cas d’absence, un avis de passage sera laissé avec les instructions pour récupérer votre colis
Pour les livraisons internationales, le destinataire peut être contacté par le transporteur local
Vérification à la livraison :
Nous vous recommandons vivement de vérifier l’état de votre colis dès réception. En cas de dommage apparent, refusez le colis ou émettez des réserves écrites sur le bon de livraison.

Livraisons internationales et formalités douanières
Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane et taxes locales peuvent s’appliquer selon la réglementation du pays de destination. Ces frais, qui ne sont pas inclus dans le prix de vente sur newtrendyspots.com, restent à la charge du destinataire.

NewTrendySpots n’est pas responsable des délais occasionnés par les formalités douanières. Les colis refusés en douane ou retournés pour non-paiement des taxes locales feront l’objet de frais de retour à la charge du client.

Pour connaître les éventuels frais applicables dans votre pays, contactez-nous à [email protected].

Problèmes de livraison
Colis endommagé :
Si vous recevez un colis endommagé, contactez-nous immédiatement à [email protected] avec des photos du colis et du produit. Si vous avez souscrit l’assurance livraison, les frais de remplacement seront pris en charge.

Colis perdu :
En cas de perte de colis confirmée par le transporteur, NewTrendySpots procédera au remplacement gratuit de votre commande. Si vous avez souscrit l’assurance livraison, le traitement sera accéléré.

Adresse de livraison incorrecte :
NewTrendySpots ne peut être tenu responsable des erreurs d’adresse saisies par le client. Vérifiez attentivement votre adresse de livraison avant validation de votre commande sur https://newtrendyspots.com.

Délais de traitement
Les commandes passées avant 14h00 (heure française) les jours ouvrés sont généralement traitées le jour même. Les commandes passées après 14h00 ou durant le week-end sont traitées le jour ouvré suivant.

Pendant les périodes de forte affluence (soldes, Black Friday, fêtes), les délais de traitement peuvent être prolongés de 24 à 48 heures supplémentaires.

Modification et annulation
Une fois votre commande validée sur newtrendyspots.com, vous disposez d’un délai de 2 heures pour demander une modification ou une annulation en contactant [email protected].

Passé ce délai, votre commande entre en phase de préparation et ne peut plus être modifiée. Vous pourrez néanmoins exercer votre droit de rétractation selon nos conditions générales de vente.

Contact
Pour toute question relative à l’expédition et à la livraison de votre commande, contactez notre service client à [email protected] ou consultez notre page de contact sur https://newtrendyspots.com.

Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 heures maximum, du lundi au vendredi.

Dernière mise à jour : Juin 2025